在事件处理过程中，新区工会始终主动作为、靠前服务。从获悉事故后的政策讲解和及时慰问，到理赔手续的全程协助，再到赔付款到位后的上门关怀，新区工会以高效、温暖、专业的服务，切实缓解了职工家庭的燃眉之急，也给予了他们面对未来生活的信心。家属感动地表示：“感谢新区工会在我们最困难的时候伸出援手，这笔钱不仅是经济上的支持，更是精神上的抚慰。”

职工互助保障是由中华全国总工会倡导发起，依托各级工会组织推行的一项非营利性、低成本、高保障的互助共济机制。此次理赔也彰显了职工互助保障“事前预防、事中保障、事后救助”的综合功能。今年以来，新区工会已累计为274名职工办理互助金申领，发放互助保障金63.43万元，有效托起了广大职工稳稳的幸福，提升了职工应对风险和意外的能力。