医疗保障是职工最关心、最直接、最现实的利益问题之一。近年来，定西市安定区总工会始终坚守“以职工为中心”的初心，精准对接职工医疗保障需求，在实践中不断创新工作机制、优化服务模式，推动职工互助保障工作实现协同机制、宣传动员、服务模式和帮扶体系“四维跃升”，构建起系统完备、响应快速、帮扶精准的普惠服务新格局，为全区职工织密了一张坚实可靠、充满温度的互助共济防护网。

“以前觉得职工互助保障就是工会一家的事，现在有了党政支持、部门配合，我们推进工作顺畅多了！”谈及工作变化，安定区总工会负责职工互助保障工作的干部感慨道。这一变化的背后，是安定区总工会打破“单兵作战”模式、构建“合力推进”体系的不懈努力。

为让职工互助保障工作走深走实，安定区总工会积极推动构建“党政支持、工会牵头、部门配合、基层联动”的一体化工作格局。区委、区政府将职工互助保障工作纳入全区民生保障体系统筹推进，为工作开展提供了强有力的政策支撑；区总工会主动担当作为，班子成员带队深入基层企业、车间班组，摸清职工需求，化解工作推进中的难点堵点问题；各基层工会纷纷落实专人负责，从职工参保登记到信息核对，从政策解读到理赔协助，确保每个环节无缝衔接。截至目前，全区已有184家单位的1.49万名职工加入互助保障队伍，覆盖面逐年稳步扩大，越来越多职工享受到这项民生福利。

“以前对互助保障政策一知半解，直到身边同事拿到互助金，我才主动咨询参保。”在安定区一家事业单位工作的王女士，如今已是职工互助保障的“忠实拥护者”。为让政策真正走进职工心里，安定区总工会打造了“线上广泛传播、线下深入讲解、典型事例带动”的立体宣传网络。线上依托微信公众号、职工交流群等平台，精准推送政策解读、参保指南、理赔案例等内容，让职工随时随地能了解相关信息；线下结合“工会进万家”“春风行动”等活动，组织工作人员深入企业、社区、工地，开展面对面宣讲和政策培训，现场解答职工疑问。与此同时，工会干部用“身边事”打动“身边人”，挑选不同行业、不同年龄段的职工理赔典型案例，通过座谈分享、展板展示等形式，生动诠释“我为人人、人人为我”的互助理念。2025年职工申领互助金较2022年增长281.7%，年均增长56.3%，职工对互助保障的认同度和参与度显著提升。

从“坐等办理”到“主动上门”，安定区总工会用服务模式的转变，让职工感受到了“娘家人”的贴心与高效。为提升服务质效，安定区总工会积极建立“动态管理、专人代办、快速理赔”的全周期服务链。工作人员通过建立参保职工信息台账，实时掌握职工参保状态，对即将到期的参保职工及时提醒，确保保障无缝衔接；针对部分职工不熟悉理赔流程、行动不便等问题，全面推行基层工会理赔“专人代办”制度，由基层工会干部全程协助职工收集材料、提交申请、跟进进度，极大缩短了理赔周期。据统计，工作开展以来，安定区总工会年均服务参保职工约1.3万人，处理理赔逾千人次，职工满意度持续攀升。

为让互助保障更有温度，安定区总工会不断丰富保障内容，形成了涵盖住院医疗、重大疾病、意外伤害、住院津贴及女职工特殊疾病的“五位一体”保障体系，成为基本医疗保障的重要补充。在此基础上，构建起“即时理赔+特殊救助+节日慰问”的递进式关爱体系，将保障从单纯的经济补偿延伸至常态化的人文关怀。同时，安定区总工会积极推动互助保障向新就业形态劳动者等群体延伸，通过上门宣传、简化参保流程等方式，努力让互助阳光照耀到更多职工群体。

如今，在“四维跃升”的协同驱动下，安定区职工互助保障工作已形成机制顺畅、参与广泛、服务高效、关爱多维的良好态势。这项工作不仅显著增强了职工抵御医疗风险的能力，缓解了职工“看病难、看病贵”的压力，更生动诠释了工会组织作为职工“娘家人”的担当与温度。