为进一步规范职工互助保障理赔工作流程，提升基层工会经办人员专业素养与服务效能。4月9日上午，岷县总工会组织开展职工互助保障业务专题培训。本次培训紧扣职工互助保障核心业务，聚焦理赔办理、常见问题解析等业务，进行全面细致讲解与实操指导。

“2025年岷县总工会完成理赔596人次，理赔金额78.84万元，2026年截止目前完成理赔340人次，理赔金额52.5万元，同期增长44.51%”，培训开始前负责培训的理赔业务人员通过这一组数据成功的引起了所有参训人员的兴致。

培训中，工作人员结合职工互助保障工作实际，详细解读了互助保障理赔政策、申报流程、所需材料及注意事项，通过真实理赔案例，深入浅出讲解不同保障项目的理赔范围、赔付标准，重点说明会员救助、慰问活动、住院医疗、重大疾病等常见理赔情形的办理要点，确保基层经办人熟练掌握理赔全流程，能够高效协助职工完成理赔申请，做到应赔尽赔、快速赔付，让职工及时享受到互助保障福利。

针对日常业务办理中会员手机客户端理赔和基层经办人常遇到的问题，进行了集中梳理与答疑解惑。围绕保障对象资格认定、保障项目选择、参保信息填报、理赔材料缺失补正、理赔进度查询、保障待遇享受等高频问题，逐一进行详细解答，明确业务办理规范和易错事项，有效解决基层经办工作中的堵点、难点问题，避免因操作不规范影响参保和理赔效率。同时，现场互动解答参训人员提出的疑问，交流工作经验，提升业务实操水平。

此次培训内容务实、针对性强，有效提升了基层工会干部的业务能力和服务水平，让参训人员全面掌握职工互助保障理赔、常见问题处理、续保等核心业务知识，为更好地服务全县职工奠定坚实基础。下一步，岷县总工会将持续加大职工互助保障政策宣传和业务指导力度，常态化开展业务培训，不断优化服务流程，提升服务质量，切实发挥工会“娘家人”作用，为广大职工构筑坚实的保障防线，让更多职工感受到工会组织的保温屏障。