“真的是雪中送炭，这笔钱为我们家减轻了不少负担，谢谢‘娘家人’。”日前，收到5.1万元赔付金的甘肃省白银市货车司机张师傅，将一面印有“情暖新业态 保障护安康”的锦旗和一封感谢信送到市总工会。

张师傅是甘肃城通物流危货汽车运输有限公司一名货车司机，妻子无业，女儿上高中。去年9月，他因身体不适被确诊为急性心肌梗塞，第一时间接受了手术治疗。自2025年起，公司工会每年动员职工参加新就业形态劳动者专项保障计划。出院后，在白银市总工会经办人员“一对一”指导下，张师傅提交申请后，5万元重大疾病休养康复互助金和1239元住院补助互助金迅速到账。基本医疗报销后个人承担了2800余元，职工互助保障赔付后多出4.8万余元康养金，为后续治疗和家庭生活提供了保障。

职工互助保障是工会组织动员职工在自筹资金、自愿参加基础上，发扬团结友爱、互助互济精神，让患病住院职工在享受基本医保之外，自付部分再分段按比例报销的公益性保障活动。近年来，白银市各级工会通过线上宣传、线下宣讲、上门办理等方式深化推广，职工参保率大幅提升。2025年，全市460家单位约6.5万名职工加入职工互助保障活动，参保资金566.6万元，较上年增长12.7%。

甘肃城通物流危货汽车运输有限公司工会主席孟秀英感慨：“这项计划性价比高，申报流程便捷，关键时候能让职工得到更多看得见、摸得着的实惠。”

白银市总工会深入落实职工互助保障提质扩面增效要求，通过政策牵引覆盖一批、激励补贴吸纳一批、典型引领带动一批、优化服务兜底一批“四个一批”方式，着力打造立体化精细化服务体系。将职工互助保障与工会组建、帮扶救助、新就业形态劳动者体检、文化体育活动等业务深度融合，在职工普法宣讲、劳模疗休养、职工技能竞赛等活动中嵌入式宣传，努力实现宣传全覆盖、保障广延伸。建立双渠道理赔机制，简化流程、压缩时限，确保职工“应赔尽赔、应助尽助”。2026年前2个月，已为647人次办理职工互助保障金申领，发放156.2万元。

“赔付过程中，我们坚持以职工利益最大化为出发点，对符合申报重大疾病而职工未申报的，通过系统主动发现、主动提醒，协助完善材料，让职工获得最大化的理赔金额。”白银市总工会职工互助保障经办人员李鹏伟表示。

市总工会还加大参保职工普惠服务，开展职工互助保障走访慰问活动，采取上门慰问和集中慰问相结合方式，对235名患重疾、遭遇意外的会员进行慰问；争取“互助关爱包”慰问品500份，对在保会员及新就业形态劳动者开展慰问；为39名患大病、遭受意外的会员申报互助互济金35.15万元；开展心理健康关爱活动，举办职工互助保障公益健康大讲堂11场次，覆盖职工群众960余人。

同时，白银市总工会积极推行“五心工作法”——热心接待、耐心倾听、细心审核、贴心服务、暖心回访，建立“1234”服务标准，即从参保到理赔实现“只跑1次”、2日内完成初审、3日内上报材料、4日内赔付到位，会员满意度达95%以上，收到会员通过“12345”政务服务便民热线发来的表扬工单。

“职工互助保障不仅是对职工经济上的支持，更是对职工精神上的慰藉。”白银市总工会相关负责人表示，下一步将持续聚焦职工健康需求，重点围绕政策宣传、参保动员、优化补助申请等方面提质增效，不断提升职工互助保障的服务水平和社会影响力，让职工深切感受到工会“家”的温暖。