814.8%赔付率的温暖回响——定西职工互助保障为职工筑起坚实生命防护墙-中国职工保险互助会兰州办事处

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814.8%赔付率的温暖回响——定西职工互助保障为职工筑起坚实生命防护墙

来源：兰州办事处作者：兰州办事处时间：2026-05-15

初春的陇中大地，寒意尚未散尽，一组滚烫的数据却在定西职工心间燃起融融暖意：2026年一季度，全市职工互助保障累计入会金额51.3万元，同期理赔金额高达418.04万元，理赔比率814.8%。

当51.3万元的“一滴水”，汇聚成418.04万元的“互助情”，当每一份微薄的投入，在危难时刻化作8倍有余的坚实守护，定西工会用一组震撼人心的数字，生动诠释了职工互助保障“平时注入一滴水，难时拥有互助情”的核心要义。

“多亏了工会的职工互助保障，这笔钱真是救命钱啊！”拿到理赔款的那一刻，定西市某企业职工王师傅哽咽难言。年初突发心梗的他，在经历手术、重症监护等一系列治疗后，家庭已不堪重负，而基本医保报销后仍有大额缺口。正是职工互助保障的及时赔付，帮他渡过了最艰难的关口。

在定西，像王师傅这样受益于职工互助保障的家庭还有很多。这项由工会组织开展的普惠性、互助式保障项目，作为基本医保的重要补充，被职工亲切地称为“二次医保”。它聚焦住院医疗、重大疾病、意外伤害等职工最关切的风险领域，坚持低门槛、广覆盖、非营利原则，用“小投入、大保障、快赔付”的务实举措，为普通职工家庭筑起一道抵御风险的暖心“防护墙”。

数字的背后，是定西各级工会持之以恒的用心服务与机制创新。为让职工互助保障真正惠及千家万户，全市工会系统将其作为服务职工、凝聚职工的“民心工程”，深入开展“进单位、进企业、进车间”政策宣讲活动。工作人员带着真实理赔案例、带着政策解读手册，走进工厂车间、机关单位，用职工听得懂的语言、信得过的案例，讲清保障权益、讲透互助价值，让这项惠民政策深入人心。

更让职工点赞的，是不断优化的理赔服务。从“线下跑断腿”到“线上一键办”，定西工会创新推行“线上申报、限时办结”的服务模式，建立“小额理赔快速办、大额理赔优先办”机制。通过“上门帮办+云端快办”，专职人员主动对接患病职工，手把手指导线上操作，实现“数据多跑路、职工零跑腿”。从材料提交到审核赔付，让互助金以最快速度直达职工手中，彻底打通服务职工的“最后一公里”。

“以前办理赔要跑好几趟，现在手机上就能提交，工会服务真是越来越贴心！”一位刚完成线上理赔申报的快递员感慨道。正是这种以职工为中心的服务理念，让职工互助保障的温暖穿透层层壁垒，直抵每一位需要帮助的职工心田。

职工利益无小事，一枝一叶总关情。814.8%的赔付率，既是一份亮眼的成绩单，更是一份沉甸甸的责任。定西市总工会相关负责人表示，职工互助保障是工会服务职工的重要抓手，高赔付率的背后，是广大职工对工会组织的信任，更是工会践行初心使命的生动体现。下一步，全市工会将以此为新起点，持续扩大职工互助保障覆盖面，重点向新就业形态劳动者、困难企业职工、一线产业工人等群体倾斜，让更多职工纳入这张温暖的“防护网”。同时，不断优化保障方案、提升服务效能，在扩面、提质、增效上持续发力，以更高标准、更实举措织密织牢职工健康保障网，让工会“娘家人”的温暖惠及更多陇中职工，为建设幸福美好新定西贡献工会力量。