3月10日，甘肃白银市货车司机张师傅将一面锦旗送到市总工会，上面写着“情暖新业态 保障护安康”。不久前，他因急性心肌梗塞紧急手术，家庭一度陷入困境。让他没想到的是，除了基本医保报销外，工会互助保障迅速为他赔付了5.1万多元，其中5万元是重大疾病休养康复金，1239元是住院补助。张师傅说：“自付部分才2800多元，剩下4.8万元用于后续治疗和生活，心里一下踏实了。有 ‘娘家人’在，我们的幸福生活就有底气。”

张师傅的安心，源于白银市总工会近年来持续推进的职工互助保障工程。这项由职工自愿参加、自筹资金、互助互济的公益性保障计划，旨在为患病职工在医保之外再筑一道“防护墙”。尤其对新就业形态劳动者、一线产业工人等群体而言，它不仅是经济支持，更是精神慰藉。

张师傅所在的甘肃城通物流危货汽车运输有限公司，自2025年起全面动员职工参保新就业形态专项保障计划。“以前觉得交钱没用，现在真遇到事才知道值。”公司工会主席孟秀英说。如今，全公司参保率达100%，职工普遍反映：“保费不高，保障实在，申报也快。”

这份“快”与“实”，也得益于白银市总工会的系统性推进。2025年，全市460家单位、约6.5万名职工加入互助保障，参保资金达566.6万元，同比增长12.7%。数字背后，是一套“四个一批”工作法：政策牵引覆盖一批、激励补贴吸纳一批、典型引领带动一批、优化服务兜底一批。更关键的是，工会将互助保障深度融入日常服务——在劳模疗休养、技能竞赛、工资集体协商、普法宣传等活动中嵌入政策解读，让保障理念“润物无声”。

为了让理赔更高效，白银市总工会推行“五心工作法”：热心接待、耐心倾听、细心审核、贴心服务、暖心回访，并建立“1234”服务标准，即参保到理赔“只跑1次”、2日内初审、3日内上报、4日内赔付到位。2026年前两个月，已为647人次发放互助金156.2万元，会员满意度超95%。

“听说职工患病，我们主动联系。”经办人员李鹏伟介绍，系统会自动筛查符合重大疾病赔付条件但未申报的职工，工作人员随即电话提醒、上门协助补材料，“确保应赔尽赔、一分不落”。

保障不止于金钱。白银市总工会还开展系列暖心行动：组成慰问小组上门看望235名患重疾或遭遇意外的会员；发放500份“互助关爱包”；为39名大病职工申报互助互济金35.15万元；举办11场健康公益讲座，覆盖960余人。“很多职工说，看到工会的人来了，心里就暖了。”一位基层工会干部说。

在白银，互助保障正从“应急兜底”走向“常态守护”。越来越多职工主动参保，不仅因为“性价比高”，更因感受到组织的温度。一位快递员坦言：“每天风里来雨里去，不怕累，就怕病。现在知道生病有‘双保险’，干活都更有劲了。”

“职工互助保障既是经济支撑，更是情感纽带。”白银市总工会相关负责人表示，将持续聚焦职工健康需求，在政策宣传、参保动员、流程优化上提质增效，把服务做细、把保障做实、把品牌做强，让更多职工真切感受到工会是“家”，互助有“医”靠。