近日，柴家台职工柴女士家属将一面印有“互助保障办实事 扶危救困见真情”的锦旗送至西固区总工会职工服务中心，衷心感谢工会组织在其家庭遭遇困境时伸出援手，用互助保障政策缓解了家庭经济压力，让职工真切感受到工会“娘家人”的温暖。

2025年9月，西固区新就业形态劳动者货车司机柴女士不幸确诊恶性肿瘤，突如其来的重病给这个普通家庭带来沉重打击，先后就医住院累计花费医疗费用19100元。幸运的是，柴女士作为货车司机，此前已参加兰州市总工会免费赠送的新就业形态劳动者专项综合互助保障活动，可享受住院、重疾双重保障赔付。

由于柴女士丈夫不熟悉线上理赔申报流程，面对繁杂手续一筹莫展。西固区总工会工作人员在了解情况后，主动靠前服务，全程贴心代办，耐心整理就医票据、完善申报材料，先后为其申请两次住院理赔及重疾专项赔付，最终共计理赔53030.48元。这笔互助保障赔付金及时到位，有效减轻了柴女士家庭的医疗经济负担，为后续治疗提供了有力支撑。

目前柴女士身体状况已逐步好转。为感谢工会组织的贴心帮扶，其丈夫专程送来锦旗，以此表达诚挚谢意。一面锦旗，不仅是职工群众对工会服务的认可，更是对工会互助保障工作的肯定。

下一步，西固区总工会将持续做实做细新就业形态劳动者服务工作，广泛宣传职工互助保障政策，简化理赔流程、提升服务效能，用心用情解决职工急难愁盼问题，切实把工会关怀落到实处，当好职工信赖的“娘家人”。